Fila de cobrança com histórico
Cada agente recebe sua lista com histórico de tentativas, próxima ação sugerida e integração com ramal/VOIP.
Cobrança
Cobrança que recupera receita sem destruir relacionamento
Fila de devedores, agentes de cobrança com histórico de tentativas, escalação automática por SMS e WhatsApp, acordos de parcelamento e relatório de efetividade. Receba mais e preserve o paciente.
Destaques
O que esse módulo entrega
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Escalação automática por canal
Lembrete → SMS → WhatsApp → ligação. Você define a sequência, o sistema executa sem esquecer de nenhum devedor.
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Acordo de pagamento em um clique
Proponha parcelamento com juros configuráveis. O paciente aceita no WhatsApp, o acordo vira fluxo financeiro.
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Registro estruturado de tentativa
Data, agente, canal, resultado e próxima ação. Nada de anotação solta em caderno — tudo auditável.
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Credor terceirizado
Repasse inadimplência para cobrança externa quando fizer sentido, com trilha de auditoria e comissão calculada.
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Relatório de efetividade
Taxa de recuperação por agente, por faixa de valor, por tempo de atraso. Saiba o que funciona e ajuste a régua.
Por que este módulo importa
Inadimplência é receita já prestada. A clínica entregou o serviço, o valor está no DRE — só que não entrou na conta. A maioria deixa esse dinheiro na mesa porque não tem processo para cobrar sem parecer invasivo.
A cobrança do Synaps One é discreta e sistemática: escalação em etapas, mensagem amigável antes de ligação, acordo de parcelamento na hora. A clínica recupera receita sem queimar o paciente — porque o paciente que renegocia hoje volta amanhã.
Como funciona
Do primeiro clique ao resultado
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Defina a régua de cobrança
Configure a sequência de canais — lembrete, SMS, WhatsApp, ligação — e os prazos entre cada etapa. A escalação roda automaticamente sem agente esquecer nenhum devedor.
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Distribua a fila entre os agentes
Cada agente recebe sua lista com histórico de tentativas e próxima ação sugerida. A integração com ramal ou VOIP permite discar e registrar tudo na mesma tela.
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Proponha acordo de parcelamento
Durante a abordagem, o agente propõe parcelamento com juros configuráveis. O paciente aceita pelo WhatsApp e o acordo vira fluxo financeiro automaticamente, sem redigitação.
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Acompanhe efetividade e ajuste
O relatório mostra taxa de recuperação por agente, faixa de valor e tempo de atraso. Identifique o que funciona, ajuste a régua e repasse casos difíceis para credor terceirizado quando fizer sentido.
Perguntas frequentes
O que clínicas costumam perguntar
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Consigo cobrar sem parecer invasivo com o paciente?
Sim. A escalação começa com lembrete amigável e só migra para canais mais diretos se não houver resposta. Como o acordo de parcelamento é oferecido em um clique pelo WhatsApp, o paciente tem saída imediata e o relacionamento é preservado.
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O acordo de parcelamento exige refazer o fluxo financeiro?
Não. Quando o paciente aceita o acordo, ele é convertido automaticamente em novas parcelas no financeiro, com juros já aplicados conforme sua regra. A cobrança original é quitada ou substituída sem retrabalho.
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Dá para repassar dívida para cobrança externa?
Sim. Casos além de um prazo configurável podem ser repassados para credor terceirizado, com trilha de auditoria da transferência e cálculo automático da comissão do parceiro.
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Como sei se a equipe de cobrança está produtiva?
O relatório de efetividade mostra taxa de recuperação por agente, por faixa de valor e por tempo de atraso. Cada tentativa fica registrada com data, canal e resultado, o que permite acompanhar metas diárias sem planilha paralela.
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