Três tipos de pontuação
Pontos por procedimento realizado, por valor gasto ou ajuste manual pela equipe. Você define a regra que faz sentido para sua clínica.
Fidelidade
Programa de fidelidade que volta em receita
Pontuação por procedimento, recompensas configuráveis e campanhas de reativação. Aumente o valor vitalício do paciente sem depender da memória da secretária.
Destaques
O que esse módulo entrega
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Níveis de fidelidade
Bronze, prata, ouro — ou os níveis que você preferir, cada um com benefícios escaláveis.
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Catálogo de prêmios
Descontos, serviços gratuitos, brindes físicos. O paciente resgata no app e a equipe confirma no sistema.
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Reativação via campanha
Pacientes sem retorno há X meses entram em segmentação automática e recebem oferta personalizada por WhatsApp.
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Integração com indicação
Cada paciente vira afiliado — ganha pontos ou comissão quando indica alguém que efetivamente consulta.
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Relatório de LTV
Valor vitalício por paciente, por origem, por profissional — saiba onde está a retenção real.
Por que este módulo importa
Custa cinco vezes mais conquistar um paciente novo do que manter um atual — e mesmo assim a maioria das clínicas não tem programa de retenção. O Synaps One transforma fidelidade em ciclo: cada atendimento gera valor, cada período de inatividade dispara reativação, cada paciente ativo se torna canal de indicação. E tudo isso aparece no seu DRE.
Como funciona
Do primeiro clique ao resultado
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Defina a regra de pontuação
Escolha entre pontos por procedimento realizado, pontos por valor gasto ou ajuste manual. A regra pode variar por unidade ou por tipo de serviço.
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Crie níveis e catálogo de prêmios
Configure níveis (bronze, prata, ouro ou os que preferir) e cadastre recompensas — descontos, serviços ou brindes. Cada prêmio tem custo em pontos e regras de resgate.
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Deixe o atendimento pontuar sozinho
Ao fechar o procedimento, o paciente recebe pontos automaticamente e, se cruzar um nível, é notificado. Não depende da secretária lembrar de lançar.
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Segmente inativos e acompanhe o LTV
Pacientes sem retorno entram em campanha de reativação por WhatsApp com oferta personalizada. O relatório de LTV mostra o retorno do programa por origem e profissional.
Perguntas frequentes
O que clínicas costumam perguntar
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Como o paciente resgata o prêmio?
O paciente consulta o saldo no app, escolhe o prêmio e gera um pedido de resgate. A equipe confirma no sistema durante o atendimento e os pontos são debitados automaticamente.
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Dá para combinar fidelidade com programa de indicação?
Sim. O afiliado pode receber pontos em vez de comissão quando indica um paciente que efetivamente consulta. A regra é configurável por unidade e por tipo de indicação.
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Consigo medir se o programa está gerando retorno?
Sim. O relatório de LTV mostra valor vitalício por paciente, por origem e por profissional, além da receita recuperada via campanhas de reativação. Você sabe se o custo dos prêmios está se pagando.
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Posso rodar campanha só para um grupo de pacientes?
Sim. É possível segmentar por tempo desde o último retorno, procedimento realizado, nível de fidelidade ou data de aniversário, e disparar oferta por WhatsApp só para o grupo selecionado.
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