Política de privacidade

1. A quem esta política se aplica

Esta política vale para o site synapsone.com.br e para as nossas páginas de campanha (endereços /lp/). Nesses casos, a Synaps One é a controladora dos dados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018, LGPD).

Os dados de pacientes e de equipes registrados dentro da plataforma Synaps One pelas clínicas clientes não são tratados por esta política. Neles, a clínica é a controladora e nós atuamos como operadora, conforme o contrato de cada cliente. Os mecanismos de proteção da plataforma estão descritos em Segurança e LGPD.

2. Quais dados tratamos

• Formulário de demonstração: nome, telefone, e-mail, especialidade e porte da clínica, além da origem da visita (parâmetros de campanha como utm_source e gclid, quando existirem no endereço da página).
• Conversas no WhatsApp: o que você nos enviar ao iniciar uma conversa pelos botões do site, incluindo o seu número de telefone.
• Navegação, somente com o seu consentimento: páginas visitadas, cliques nos links do WhatsApp, envio do formulário e dados técnicos do navegador e do dispositivo, coletados pelas ferramentas descritas na seção 4.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Responder ao seu pedido e apresentar a plataforma (formulário e WhatsApp): procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD).
• Medir o uso do site e o resultado dos nossos anúncios (cookies de medição): consentimento (art. 7º, I, da LGPD), que você pode recusar ou revogar a qualquer momento.

Não vendemos dados pessoais.

4. Cookies e medição de anúncios

Somente com o seu consentimento, dado pelo botão "Aceitar" no aviso de cookies do site, carregamos as seguintes ferramentas:

• Google Analytics 4, para entender como o site é usado;
• Google Ads (Google tag), para medir os contatos que vêm dos nossos anúncios no Google;
• Meta Pixel, para medir os contatos que vêm dos nossos anúncios no Facebook e no Instagram.

Elas usam cookies e identificadores do navegador para registrar visitas, envios do formulário e cliques nos links do WhatsApp. Antes do "Aceitar", ou se você recusar, nenhuma dessas ferramentas é carregada e nenhum cookie delas é gravado. A sua escolha fica salva no próprio navegador (armazenamento local) por até 12 meses; depois disso, o aviso aparece de novo.

Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento pelo link Preferências de cookies, no rodapé de todas as páginas. O tratamento feito pelo Google e pela Meta também segue as políticas de privacidade dessas empresas.

5. Com quem compartilhamos

• Google e Meta, nas ferramentas de medição da seção 4, somente com o seu consentimento;
• WhatsApp (Meta), quando você escolhe falar com a gente por lá;
• provedores de hospedagem e infraestrutura do site;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Algumas dessas empresas podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses do art. 33 da LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados de contato enquanto houver uma conversa comercial em andamento ou interesse na plataforma, e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais. Você pode pedir a exclusão antes disso (seção 7).

7. Seus direitos

Você pode pedir a confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação dos seus dados, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD). Para isso, fale com a gente pelo WhatsApp +55 31 2888-1995. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo desta página.